ITIL 4 Specialist – Sustainability in Digital and IT (SDIT)
Objectifs pédagogiques
- Décrire les principes clés du développement durable
- Utiliser les principes directeurs ITIL pour créer de la valeur en créant des produits et services numériques durables
- Relever les défis VUCA grâce à des stratégies, des achats, des produits et des pratiques durables
- Planifier le développement durable d'une organisation
- Décrire comment le développement durable d'une organisation peut être évalué, maintenu et amélioré
- Vous préparer au passage de la certification ITIL® 4 Sustainability in Digital and IT.
Description du cours
Niveau requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Toutefois, il est conseillé d’avoir suivi la formation ITIL4-FND “ITIL 4 – Les fondamentaux”.
Public concerné
Responsables ITSM, architectes, consultants, tout professionnel disposant d’une expérience ITIL souhaitant développer ses connaissances. Ou toute personne cherchant à comprendre le rôle des services informatiques et numériques par rapport à l’environnement et à explorer les possibilités d’avoir un impact positif sur celui-ci.
Programme
Module 1 - Concepts clés du développement durable
- Les avantages du développement durable dans une organisation
- L'objectif des principes du Pacte Mondial des Nations Unies et leur rôle dans le développement durable des organisations
- Le triple bilan et les trois piliers du développement durable
- Le concept des externalités
- Les défis clés du développement durable et les principales solutions
Module 2 - Valeur, avantages, coûts et risques du développement durable
- Le principe de l'importance relative
- Les principales sources de risques pour le développement durable organisationnel
- Les principaux groupes de parties prenantes au niveau de l'organisation et leurs attentes
- Les principaux types et sources de normes et de réglementations en matière de développement durable
- Le rôle des services et de l'économie des services dans le développement durable
- Les recommandations pour le retour sur investissement (ROI) / la valeur sur investissement (VOI) en matière de développement durable
Module 3 - Technologies numériques et le développement durable
- Le rôle de la technologie numérique dans le développement durable
- L'impact des technologies numériques sur le développement durable
- Comment les modèles d'entreprise durables sont soutenus par le numérique et les technologies de l'information
Module 4 - Planification du développement durable pour une organisation
- Le rôle du développement durable dans la vision d'une organisation
- Les principales considérations de diligence raisonnable en matière de développement durable
- Les principales préoccupations de mise en oeuvre du développement durable dans un environnement volatil, incertain, complexe et ambigüe
- Les trois dimensions de la planification stratégique
- Les éléments clés d'une stratégie de développement durable organisationnelle
- Les éléments clés de la culture du développement durable
- L'analyse de matérialité
- Cartographie des parties prenantes
- Evaluation des risques liés au développement durable
Module 5 - Evaluation, maintien et amélioration du développement durable organisationnel
- Les principaux concepts de mesure et de reporting
- Les éléments qui soutiennent le développement durable (innovation, communication et collaboration, audits, gouvernance)
- Les pratiques ITIL et le développement durable :
- Gestion du changement organisationnel
- Gestion des effectifs et des talents
- Gestion de la stratégie
- Développement et gestion des logiciels
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des connaissances
- Gestion des projets
- Gestion de l'infrastructure et des plates-formes